Qualité ISO9001

Qualité – L’exigence comme moteur

Démarche qualité et norme ISO 9001

L’Unité Expérimentale de Physiologie Animale de l’Orfrasière (UE PAO) s’inscrit dans la politique qualité d’INRAE et met en œuvre un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001.

La norme ISO 9001

La norme ISO 9001 est une norme internationale de référence relative aux systèmes de management de la qualité. Elle définit un cadre méthodologique visant à assurer la maîtrise des activités, la satisfaction des parties intéressées et l’amélioration continue des processus. Elle est applicable à tout type d’organisme, quel que soit son domaine d’activité.

Objectifs de la démarche qualité de l’UE PAO

La mise en œuvre de la norme ISO 9001 au sein de l’UE PAO vise à :

• garantir la qualité, la fiabilité et la traçabilité des activités expérimentales et des services proposés ;
• assurer la conformité aux exigences réglementaires, institutionnelles et scientifiques ;
• structurer l’organisation interne et clarifier les responsabilités ;
• renforcer la satisfaction des utilisateurs, partenaires et équipes de recherche ;
• contribuer à l’amélioration continue des pratiques professionnelles.

Principes du management de la qualité

La démarche qualité de l’UE PAO repose sur les principes fondamentaux du management de la qualité définis par la norme ISO 9001, notamment :

• l’orientation vers les utilisateurs et les partenaires ;
• l’engagement de la direction et le leadership ;
• l’implication de l’ensemble des personnels ;
• l’approche processus et la maîtrise des interfaces ;
• l’amélioration continue ;
• la prise de décision fondée sur l’analyse des données ;
• la gestion des relations avec les parties intéressées.

Organisation du système de management de la qualité

Le système de management de la qualité de l’UE PAO s’appuie sur une organisation formalisée des processus, une gestion documentaire maîtrisée, la définition d’indicateurs de performance et la mise en œuvre d’actions de suivi et d’évaluation. Des audits internes et des revues régulières permettent d’évaluer l’efficacité du système et d’identifier les axes de progrès.

Une démarche d’amélioration continue au service de la recherche

La démarche ISO 9001 contribue à la fiabilité des résultats expérimentaux, à la maîtrise des risques et à l’amélioration continue des activités de l’unité. Elle s’inscrit pleinement dans les valeurs d’INRAE en matière de rigueur scientifique, de transparence et de qualité au service de la recherche et de l’innovation.